Retourneren
Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop?
Als klant klant heeft u 14 dagen bedenktijd, nadat het product is ontvangen. De aankoop mag daarom binnen 14 dagen na ontvangst van het product geretourneerd worden.
Mag u als klant het product uitproberen?
Als klant mag u het product uitproberen en passen, maar niet meer dan benodigd om het product te kunnen beoordelen. Komt het product terug en is er schade of slijtage zichtbaar? Dan wordt deze schade in rekening gebracht op het aankoopbedrag en wordt enkel de restwaarde vergoed.
Uitzonderingen?
Helaas kunnen wij niet alle producten - omwille van hun aard of door beschadiging - terugnemen:
- Gedragen, bevuilde, berookte, gewassen, beschadigde of herstelde producten
- Producten die gepersonaliseerd werden of speciaal op maat gemaakt werden kunnen niet teruggestuurd worden.
Wanneer gebeurt de terugbetaling van de aankoopsom?
De aankoopsom (exclusief de verzendkosten) worden binnen de 14 dagen, nadat het product in retour is gemeld, terug vergoed. Deze verzendkosten zijn de kosten om het pakket aan jou als klant te leveren.
Hoe moet u als klant een product retourneren?
Als klant dient u het modelformulier dat is opgelegd door Europa in te vullen en mee te sturen met de retourzending. De kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening.
Stuur het product terug in de originele (goed afgesloten) verpakking met vermelding van je naam en ordernummer naar onderstaand adres:
Atelier Char-Lou
Boeshoven 6
3840 Borgloon